アドラー心理学に基づく、愛と勇気づけの親子関係セミナー『SMILE』の受講をはじめました。

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講座自体は親子関係のことで学びが進んでいきますが、『SMILE』はあらゆる対人関係に応用できる内容にもなっています。

私は一児の母でもありますが、前職で、現場での新人教育・人財育成（OJT）にもたくさん関わってきました。

子育ては育休明けの1歳の誕生日から保育所に預けたいたのであまり困った記憶はないですが（そういった意味では関わってくださった保育士さんや先生方、両親には大変感謝しています）、職場での人財育成には悩みまくりでした。

いまとなってはもっと早くアドラー心理学と出会いたかったと思うばかりですが、後悔しても仕方ありません。

実際の講座は親子関係のことで学んでいますが、ここでは悩んでばかりいた職場での人財育成に置き換えて、講座の復習としていこうと思います。

目先の対応で対人関係はよくなるか

相手（こどもや後輩・部下）の行動が目についたことはありませんか？

その時あなたはどうしたでしょう？

私が育成に関わった後輩にもこんな行動をする人（Aさん）がいました。
Ａさんは入社１年目、新人でした。
とても利発で愛想もよく、かわいい後輩でした。

ただ、Ａさんは気がつくと固まって何もしていないことがよくあり、入社間もない頃はわからないことだらけだろうとこちらから助け舟を出していましたが、２年目になってもしばしばそんな光景を目撃することがありました。

Ａさんは３年目になり、新入生のＢさんの後輩指導を担当するようになりました。

ところがです。

最初は丁寧にやさしく接してしたＡさんですが、次第にＢさんに厳しく当たるようになっていきました。
ひどい時にはフロア内の隅々にまで聞こえるような大声でＢさんを罵倒するようなこともありました。
そういったＡさんの行動は繰り返され、目に余る状況になってきました。

私はＡさんを別室に呼びました。

するとＡさんはなんと言ったと思います？

「Ｂさんはバカなんです。だから、話が通じないんです。
最初はがんばって耐えて教えていましたが、もうガマンができません。
Ｂさんの指導から外してください。」

これには驚きとともに困惑しました。

ＡさんがＢさんの指導に苦労していたことは傍目に見てもよくわかっていました。
しかし、指導に関する相談はなかったので、私から声をかけることはあえてしていませんでした。

Ｂさんのことを思えば、Ａさんを指導から外すのもアリでしょう。
でも、後輩指導をすることは入社2-3年生のＯＪＴの一環でもあるので、後輩指導から外すのも容易ではありません。

こんな時あなたならどうしていますか？
別室に呼んだＡさんにどんな話をしますか？

叱ったり、感情的になったり、なだめたり、命令をしたり。
でも、これらは「目先の対応」であり、Ａさんの成長の糧にはならないのです。
もっと言えば、Ａさんの姿勢に対して、「目先の対応」を繰り返していも、Ａさんはいつまでたっても変わらないのです。

実際、私の様々な試行錯誤むなしく、二人の関係は改善することはありませんでした。
「目先の対応」しかできなかった結果でした。

正の注目・負の注目と無視

『SMILE』では相手に対して示す関心を「正の注目」と「負の注目」に分けて考えます。

「正の注目」とは、褒め言葉や褒美などで関心を示すこと。
例えば、「えらかったね」「がんばったね」などの言葉がけや、「今日はおごるよ！」などモノを与えて褒める気持ちを伝えるなどです。

「負の注目」とは、禁止・命令、叱る、罰を与えるなどの行為です。
「何度言えばわかるんだ」「今日は○○が終わるまで帰るな」などの叱責の言葉や暴力も含まれます。

そして、「正の注目」でも「負の注目」でもないのは「無視」になります。
「無視」は「正の注目」も「負の注目」も与えず、反応しないことで、無視されるとは「正の注目」も「負の注目」も得られず、他人から何の関心も得られないことでになります。
イヤなことですよね。誰でも。
だから人は「無視」されるよりは、たとえ「負の注目」であったとしても、関心を引きたくなるのです。

さきほどのＡさんの話に当てはめてみましょう。

ＡさんがＢさんへの厳しい対応をエスカレートさせていったのはなぜでしょう？

Ａさんは、私に、Ｂさんを指導する大変さを伝えたかったんでしょうね。
Ａさんはもともと、自分から私に対して「わからないんです」「教えて欲しいんです」とＳＯＳ出す人ではありませんでした。
Ｂさんの指導を担当するようになって、先輩の意地もあったんでしょう。
さらに私に何かを頼むことは減りました。

でも、伝えたかったんですよね。
その姿を傍で見ている私に助け舟を出して欲しかったんだと思います。

私が、Ａさんの指導方針に口出しせず見守っていたことは、Ａさんにとって「無視」されていると同じことだったんです。
確かに私は何の「関心」も示していませんでした。
怒ったり、叱ったりもしなかったので、「負の関心」さえ示していなかったんです。

誤解のないように言っておきますが、Ｂさんの指導について口出ししなかっただけで、日常会話もしていましたし、食事に行ったり、飲みにもよく行っていましたよ。
なのに・・・なんです。

『SMILE』を学び、Ａさんは、Ｂさんへ厳しい態度をとることで何らかの『関心』を向けて欲しかったのだと、今さらのように気づきました。
Ａさんにも、Ｂさんにも、至らない先輩でした。